Tous les aliments et boissons (TVA comprise) sont inclus dans le prix de nos tours. Le guide bilingue également. Seuls les extras restent à votre charge.

Pour plus de détails sur les prestations, rendez-vous sur notre page “Tours”.

Oui, tous les guides parlent couramment l’anglais avec des années d’expériences de vie dans des pays anglophones.

Certains guides sont de langue maternelle étrangère et ont tous des niveaux très élevés de compétence, parlant de nombreuses langues.

Toutes les informations de temps de démarrage sont affichées sur chaque page descriptive des différents tours.

Nous vous recommandons vivement d’arriver sur ​​place entre 5 et 10 minutes avant le début du tour.

Nous aimons garder nos petits groupes.
En règle générale, les groupes comprennent un maximum de 8-12 personnes, mais vous pouvez vérifier les détails dans la description de chaque tour.

Veuillez nous contacter pour les tarifs de groupe de plus de 12 personnes. Nous sommes spécialistes dans les grands groupes et les groupes de sociétés.

Pas de problèmes. Nous ferons en sorte que tout soit fait sur-mesure lors de ​​votre expérience, vous aurez les meilleures alternatives.
Cependant, pensez-bien à nous le préciser au moment de la réservation afin que nous puissions organiser cela pour vous.

Vous pouvez réserver un tour ici-même sur notre site internet : www.biarritzbylocals.com. Une fois réservé, vous recevrez un email de confirmation.

Vérifiez vos courriers indésirables (spam) ou votre corbeille, sinon renvoyez-nous un email à
contact@biarritzbylocals.com et nous vous confirmerons votre réservation.

Oui. Cependant, nous aurons besoin d’un acompte par carte bancaire sur notre site pour garantir la réservation. Appelez-nous ou envoyez-nous un email pour plus d’informations.

Oui, nous avons besoin d’un minimum de 2, 4 ou 6 personnes en fonction de la prestation.

Nous prendrons contact avec vous 72 heures avant la date du tour pour vous informer qu’elle est susceptible d’être annulée.
Nous vous contacterons à nouveau 48 heures avant pour confirmer si nous pouvons offrir l’expérience. Si non, nous fournirons d’autres solutions de rechange ou le remboursement intégral de la somme versée.

Au Pays Basque les enfants font partie intégrante de la vie sociale, ils sont donc les bienvenus.
Cependant, pour des raisons de sécurité sur les cours de cuisine, nous vous proposons un âge minimum de 8 ans.

Oui, nous acceptons les annulations avec remboursement intégral jusqu’à un mois avant la date de début de la réservation.
Les remboursements seront honorés avec une taxe de 10% sur toutes les annulations faites dans le mois de la date de l’évènement.
Les annulations faites entre 24 et 72 heures avant l’évènement recevront un remboursement de 50%, mais les annulations faites dans les 24 heures avant un événement ne seront pas remboursées.
Si une annulation est nécessaire, nous serons plus qu’heureux de reporter ou réserver un évènement pour vous dans l’avenir.

Les modifications sont possibles mais sous réserve de disponibilités.
Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre expérience.
Contactez-nous pour plus d’informations.

Oui, nous sommes des experts dans l’organisation d’évènements privés pour petits ou grands groupes. Contactez-nous pour plus d’informations.

Oui, nous le faisons!
Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel et nous saurons planifier n’importe quel évènement pour une entreprise ou pour un voyage.

Oui, bien évidemment. Veuillez nous envoyer vos demandes.

Locations de vacances : nous gérons également une sélection d’appartements et maisons de locations de vacances les plus agréables à Biarritz!

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires sur notre belle région pour vous aider à planifier votre voyage, nous serons heureux de répondre à vos questions.