1.1 Les tarifs sont indiqués en Euros TTC.

1.2 Toutes les réservations, quel que soit leur pays d’origine, sont réglées en Euros.

1.3 Biarritz by Locals se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment sans préavis.

2.1 Le paiement se fait en ligne sur le site www.biarritzbylocals.com, un acompte sera demandé aux clients afin de confirmer la réservation. Le reste du paiement devra être fait en espèce une fois la prestation délivrée.

2.2 Un email sera envoyé au client après chaque réservation afin de confirmer le tour. Dans le cas ou le tour ne pourrait être maintenu, le client sera remboursé automatiquement (le compte sera re crédité du même montant).

2.3 Une fois confirmées et payées, les réservations sont non remboursables. Nous offrons toutefois la possibilité de reporter la visite à un autre jour si disponible. Pour toute modification veuillez nous contacter : contact@biarritzbylocals.com

2.4 Toute demande d’annulation devra parvenir à Biarritz by Locals par mail à contact@biarritzbylocals.com (en précisant le nom du client référent et la date de la prestation) qui traitera cette demande dans les meilleurs délais. Pour toute annulation, quelle que soit la date de celle-ci, l’acompte ne sera pas remboursé, mais aucun frais supplémentaire ne sera exigé au client.

3.1 Dans le cas d’une indisponibilité pour cause de mauvais temps, nombre insuffisant de participant ou indisponibilité du guide, le client sera remboursé automatiquement (le compte sera re-crédité du même montant).

3.2 Toute interruption de la visite en cours de prestation, par la volonté du client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. Tout client se présentant après l’heure de départ sera considéré comme « no show » et non remboursé, quelque soit le motif de son retard.

4.1 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez les passeports, visas et documents de voyage. Il est essentiel que vous ayez l’assurance de vacances. Cette assurance doit couvrir les frais médicaux complets, des bagages personnels, les accidents corporels, la perte accidentelle ou dommage à la propriété, l’annulation et réduction, la responsabilité personnelle, les frais juridiques et d’urgence.

4.2 Biarritz by Locals n’est pas responsable des accidents, des blessures ou de la maladie ou de la perte des effets personnels ou des objets de valeur du client lors des événements. En réservant une aventure, il est convenu que tous les clients sont responsables des risques de leurs actes.

5.1 Veuillez nous contacter pour discuter des allergies, des besoins ou des restrictions alimentaires que vous pourriez avoir. Toutes les allergies alimentaires et les restrictions alimentaires sont et doivent être communiquées à la Société avant le déclenchement de la prestation.

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