{"id":89,"date":"2015-09-30T16:11:06","date_gmt":"2015-09-30T16:11:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.soaptheme.net\/wordpress\/citytours\/?page_id=89"},"modified":"2019-07-02T10:07:40","modified_gmt":"2019-07-02T10:07:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row is_container=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbfaq\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLe prix comprend quoi ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Tous les aliments et boissons (TVA comprise) sont inclus dans le prix de nos tours. Le guide bilingue \u00e9galement. Seuls les extras restent \u00e0 votre charge.<\/p>\n

Pour plus de d\u00e9tails sur les prestations, rendez-vous sur notre page \u00ab\u00a0Tours\u00a0\u00bb.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLes guides sont-ils bilingues ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, tous les guides parlent couramment l’anglais avec des ann\u00e9es d’exp\u00e9riences de vie dans des pays anglophones.<\/p>\n

Certains guides sont de langue maternelle \u00e9trang\u00e8re et ont tous des niveaux tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s de comp\u00e9tence, parlant de nombreuses langues.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQuand d\u00e9marrent les tours ? Ai-je besoin d’arriver t\u00f4t ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Toutes les informations de temps de d\u00e9marrage sont affich\u00e9es sur chaque page descriptive des diff\u00e9rents tours.<\/p>\n

Nous vous recommandons vivement d’arriver sur \u200b\u200bplace entre 5 et 10 minutes avant le d\u00e9but du tour.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCombien de personnes par groupe ? Avez-vous des tarifs sp\u00e9ciaux ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous aimons garder nos petits groupes.
\nEn r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les groupes comprennent un maximum de 8-12 personnes, mais vous pouvez v\u00e9rifier les d\u00e9tails dans la description de chaque tour.<\/p>\n

Veuillez nous contacter pour les tarifs de groupe de plus de 12 personnes. Nous sommes sp\u00e9cialistes dans les grands groupes et les groupes de soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe suis allergique \u00e0 certains aliments \/ je suis v\u00e9g\u00e9tarien : est-ce un probl\u00e8me ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pas de probl\u00e8mes. Nous ferons en sorte que tout soit fait sur-mesure lors de \u200b\u200bvotre exp\u00e9rience, vous aurez les meilleures alternatives.
\nCependant, pensez-bien \u00e0 nous le pr\u00e9ciser au moment de la r\u00e9servation afin que nous puissions organiser cela pour vous.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment puis-je r\u00e9server un tour ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous pouvez r\u00e9server un tour ici-m\u00eame sur notre site internet : www.biarritzbylocals.com. Une fois r\u00e9serv\u00e9, vous recevrez un email de confirmation.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ’ai effectu\u00e9 une r\u00e9servation mais je n’ai pas re\u00e7u de confirmation.\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

V\u00e9rifiez vos courriers ind\u00e9sirables (spam) ou votre corbeille, sinon renvoyez-nous un email \u00e0
\ncontact@biarritzbylocals.com<\/a> et nous vous confirmerons votre r\u00e9servation.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPuis-je payer en liquide ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui. Cependant, nous aurons besoin d’un acompte par carte bancaire sur notre site pour garantir la r\u00e9servation. Appelez-nous ou envoyez-nous un email pour plus d’informations.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbUn minimum de personnes est-il requis pour un tour ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous avons besoin d’un minimum de 2, 4 ou 6 personnes en fonction de la prestation.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQu’advient-il si le tour que j’ai r\u00e9serv\u00e9 n’atteint pas le minimum de personne requis ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous prendrons contact avec vous 72 heures avant la date du tour pour vous informer qu’elle est susceptible d’\u00eatre annul\u00e9e.
\nNous vous contacterons \u00e0 nouveau 48 heures avant pour confirmer si nous pouvons offrir l’exp\u00e9rience. Si non, nous fournirons d’autres solutions de rechange ou le remboursement int\u00e9gral de la somme vers\u00e9e.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbVos tours sont-ils adapt\u00e9s aux enfants ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Au Pays Basque les enfants font partie int\u00e9grante de la vie sociale, ils sont donc les bienvenus.
\nCependant, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 sur les cours de cuisine, nous vous proposons un \u00e2ge minimum de 8 ans.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbAcceptez-vous les annulations ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous acceptons les annulations avec remboursement int\u00e9gral jusqu’\u00e0 un mois avant la date de d\u00e9but de la r\u00e9servation.
\nLes remboursements seront honor\u00e9s avec une taxe de 10% sur toutes les annulations faites dans le mois de la date de l’\u00e9v\u00e8nement.
\nLes annulations faites entre 24 et 72 heures avant l’\u00e9v\u00e8nement recevront un remboursement de 50%, mais les annulations faites dans les 24 heures avant un \u00e9v\u00e9nement ne seront pas rembours\u00e9es.
\nSi une annulation est n\u00e9cessaire, nous serons plus qu’heureux de reporter ou r\u00e9server un \u00e9v\u00e8nement pour vous dans l’avenir.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbNous avons effectu\u00e9 une r\u00e9servation mais nous souhaitons changer de date.\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les modifications sont possibles mais sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9s.
\nNous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre exp\u00e9rience.
\nContactez-nous pour plus d’informations.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJe planifie un \u00e9v\u00e8nement sp\u00e9cial. Offrez-vous des services sur-mesure ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous sommes des experts dans l’organisation d’\u00e9v\u00e8nements priv\u00e9s pour petits ou grands groupes. Contactez-nous pour plus d’informations.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbFaites-vous des tours pour les entreprises ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous le faisons!
\nVeuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel et nous saurons planifier n’importe quel \u00e9v\u00e8nement pour une entreprise ou pour un voyage.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbOffrez-vous les transferts depuis l’a\u00e9roport ou la gare ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, bien \u00e9videmment. Veuillez nous envoyer vos demandes.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbO\u00f9 dormir ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Locations de vacances : nous g\u00e9rons \u00e9galement une s\u00e9lection d’appartements et maisons de locations de vacances les plus agr\u00e9ables \u00e0 Biarritz!<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPlus d’informations ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations compl\u00e9mentaires sur notre belle r\u00e9gion pour vous aider \u00e0 planifier votre voyage, nous serons heureux de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row is_container=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbfaq\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLe prix comprend quoi ?\u00a0\u00bb][vc_column_text] Tous les aliments et boissons (TVA comprise) sont inclus dans le prix de nos tours. Le guide bilingue \u00e9galement. Seuls les extras restent \u00e0 votre charge. Pour plus de d\u00e9tails sur les prestations, rendez-vous sur notre page \u00ab\u00a0Tours\u00a0\u00bb. [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLes guides sont-ils bilingues ?\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb] Oui, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2324,"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions\/2324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biarritzbylocals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}